Техническая поддержка

01

Главная

02

услуги

4 часа за 9 900 ₽

Только для новых клиентов

04

Обслуживание

от 1 часа — 2 400 ₽/ч

05

Контакты

от 50 часов — 2 200 ₽/ч

Корпоративных решений

Сайтов

1С-Битрикс

Связаться с нами

Работаем со всем популярными CMS, языками программирования и сервисами

CMS

Веб-технологии

Сервисы

1С-Битрикс

Wordpress

Tilda

MODX

HTML/HTML5

CSS

Drupal

Языки программирования

Bootstrap

Opencart

PHP

UMI-CMS

Tailwind

Javascript (JS)

MySQL

Серверные технологии и базы данных

MSSQL

Vite

Фреймворки и библиотеки

PostgreSQL

HTML5

Java

SQLite

CSS3

Symfony

SCSS

Vue.js

JQuery

React.js

Tailwind

Bootstrap

Инструменты и технологии

Linux

Apache

Docker

PHP 8.X

Yii/Yii2

Laravel

NodeJS

Cordova

RabbitMQ

Postgre.SQL

Reddis

Socket.IO

Loki

Prometheus

ELK

Занимаемся технической поддержкой более 10 лет

Выполненных заявок

> 4 900

Время реакции на заявку

2 часа

Время реакции  на критическую ситуацию

15 мин

Крупных производителей доверились нам

10

Человек в команде

30+

Доступна удобная тикет-система

24/7

Список услуг по технической поддержке

Техническую консультацию
Резервное копирование сайта
Диагностику и удаление вредоносных программ

Проводим

Скорость работы сайта

Повышаем

Текстовую информацию на сайте
Баннеры на сайте
Графические элементы дизайна сайта
Разделы сайта
Функциональные возможности сайта

Меняем и добавляем

Рекомендации по развитию сайта
Аудит сайта
Бэкапирование на свои сервера
Проверку на уязвимости
Подготовку сайта по ФЗ-152

Предлагаем

Домен, хостинг, SSL-сертификат, лицензии 1С и Битрикс

Отслеживаем

Всю техническую информацию
Коммерческие тайны

Храним

Тарифы

Начальный*

4 часа

*Подходит для тех, кто хочет познакомиться с нашей техподдержкой

2 475 ₽/час
до 1 сайта
до 3 обращений

9 900 ₽/мес.

Базовый

10 часов

2 400 ₽/час
до 2 сайтов
до 6 обращений

24 000 ₽/мес.

Доп. услуги:

Рекомендации по развитию сайта

Бэкапирование на свои сервера

Проверка на уязвимости

Корпоративный

30 часов

2 300 ₽/час
до 4 сайтов
до 15 обращений

69 000 ₽/мес.

Расширенный

50 часов

2 200 ₽/час
до 4 сайтов
до 25 обращений

110 000 ₽/мес.

Доп. услуги:

Рекомендации по развитию сайта

Аудит сайта

Бэкапирование на свои сервера

Проверка на уязвимости

Подготовку сайта по ФЗ-152

Доп. услуги:

Рекомендации по развитию сайта

Аудит сайта

Бэкапирование на свои сервера

Проверка на уязвимости

Подготовку сайта по ФЗ-152

Заказать

Годовой тариф

50 000 ₽/год

До 20 обращений в год
До 20 часов работ
1 обращение не более 3 часов

Плюсы тарифа:

Нет постоянных платежей каждый месяц
Экономия от 68 000 руб./год
Стоимость тарифа не изменяется
Без скрытых условий и платежей

Индивидуальный тариф

Специальные предложения redbox.solutions

Настраиваемые услуги поддержки
Поддержка в нерабочие дни, выходные, праздники
Выезд на объект
Техническая поддержка первой и второй линии
Техническая поддержка англоязычных ресурсов
Стоимость рассчитывается индивидуально

Заказать

Целый IT-отдел для Вашего проекта

Менеджер проекта

Backend-разработчик

Тестировщик

UI/UX-дизайнер

Frontend-разработчик

DevOps

Контент-менеджер

Битрикс-разработчик

Бизнес-аналитик

Комплексная команда для решения срочных и регулярных задач по поддержку и обновлению сайта

Стандарты обслуживания redbox.solutions

Рабочее время: пн-пт, с 9:30 до 18:00*

*Мы готовы оказывать поддержку в нерабочие дни, если Вашему бизнесу это необходимо — по индивидуальному запросу

Время ответа на обращение

От 1 до 2-х часов по плановым работам. При критической ситуации — 15 минут

Персональный менеджер

Контролирует баланс Вашего проекта, следит за качеством реализации задач, готов ответить на любые ваши вопросы

Качественное хранение доступов

Все пароли мы храним в зашифрованном виде. Мы не привлекаем к работе фрилансеров и других третьих лиц

Тестовые копии

Все правки делаем сперва на тестовой версии и переносим на рабочую только после тщательной проверки и тестирования

Постановка задач, взимодействие с менеджерами, комментарии по задачам и отслеживание статуса заявки

*CRM-система, разработанная нашей компанией для наших клиентов поддержки

Работа в тикет-системе redbox.solutions*

Этапы работы

👋 Клиент оставляет заявку

🕓 Клиент согласовывает время

🤔 Менеджер уточняет информацию и рассчитывает время

Если заявка больше 2 часов

👨‍💻 Менеджер ставит задачу разработчику

✅ Менеджер передаёт клиенту выполненную заявку

🏎 Разработчик выполняет задачу, тестирует её и передаёт менеджеру

Все заявки принимаются и обрабатываются через нашу CRM-систему: так в любое время Вы можете посмотреть количество поставленных задач, затраченное время на определенную задачу или оставить комментарий

При изменении статуса заявки или появлении нового комментария Вам приходит уведомление на почту, в телеграм-бот или по смс

Начните повышать эффективность своего сайта прямо сейчас

Оставляйте заявку, чтобы больше узнать о нашей техподдержке